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Precisa de ajuda? A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar com perguntas, problemas relacionados com a conta, questões técnicas ou feedback geral. Contacte-nos a qualquer momento para obter ajuda com depósitos, levantamentos, verificação ou problemas de jogo. Utilize o chat em direto para uma resposta mais rápida, ou o email para pedidos mais detalhados. Procuramos resolver pedidos rotineiros prontamente e fornecer passos claros para o orientar através dos procedimentos da conta ou de questões de pagamento.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente | support@QWE (chat em direto 24/7, respostas por email dentro de 24 horas, ajuda com problemas relacionados com a conta e questões técnicas) |
| Consultas gerais | info@QWE (faturação, pagamentos e consultas gerais; espere uma resposta dentro de 48 horas) |
| Consultas de afiliados | affiliates@QWE (consultas de parceiros, detalhes sobre comissões e oportunidades de marketing) |
| Telefone | +44 20 7946 0832 (suporte por voz e ajuda com verificação) |
| Horário de funcionamento | Segunda a sexta, 09:00-18:00 (o suporte por email é monitorizado fora deste horário) |
Suporte por e-mail
E-mail é o método preferido para solicitações detalhadas, questões relacionadas à conta ou qualquer assunto que exija explicações ou documentos. Por favor, envie sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e inclua informações de contato atualizadas para evitar atrasos. Anexe quaisquer arquivos ou capturas de tela relevantes e responderemos o mais breve possível.
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Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte procura responder prontamente a todas as solicitações. A maioria das mensagens é respondida dentro de um dia útil. Solicitações simples, como perguntas sobre conta ou pagamento, geralmente são resolvidas rapidamente, enquanto casos mais complexos, como verificações de segurança ou investigações detalhadas, podem levar mais tempo, dependendo de sua natureza. Manteremos você informado durante o processo e forneceremos prazos estimados sempre que possível.
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